Otel itibar yönetiminin tüm araçları
Toplama, analiz, cevaplama ve raporlama — uçtan uca tek platform.
14 kanaldan kesintisiz veri akışı
Sunucu tabanlı scraper altyapısı ile yorumlar saatlik taranır. İlk tarama geçmiş yorumları, sonraki taramalar yeni yorumları otomatik ekler.
- Booking, Google, TripAdvisor, Expedia ve daha fazlası
- Duplicate kontrolü ve puan normalizasyonu
- Kanal bazlı tarama aralığı ayarı
Her yorum anında anlamlandırılır
OpenAI destekli sentiment analizi: duygu skoru, aciliyet, niyet, departman ataması ve operasyon önerileri. Kuyruk sistemi ile binlerce yorum hızlı işlenir.
- Otomatik dil ve ülke tespiti
- Departman bazlı önceliklendirme
- AI cevap taslağı üretimi
Ekibiniz için tasarlanmış inbox
Yorum tarihine göre sıralama, SLA ihlali filtresi, kayıtlı filtreler ve toplu işlemler. Her yorum doğru departmana yönlendirilir.
- Yeni / Bekliyor / Cevaplandı durumları
- Chrome Extension ile hızlı cevap
- CSV dışa aktarma
Veriye dayalı kararlar
Kanal raporları, sentiment trendleri, operasyonel içgörüler ve günlük e-posta raporları. Yönetim kuruluna sunulabilir özetler.
- Kanal bazlı puan ve yorum hacmi
- Departman dağılımı
- Rakip karşılaştırma modülü
Kritik anlarda anında haberdar olun
Negatif sentiment eşiği, SLA aşımı veya puan düşüşünde otomatik bildirim. E-posta, Telegram ve WhatsApp kanalları.
- Kural tabanlı uyarı motoru
- Otel ve kanal bazlı koşullar
- Günlük özet rapor e-postası
Sık sorulan sorular
AINSIGHT otomatik yorum taraması nasıl çalışır?
Sunucu tabanlı scraper altyapısı ile yorumlar saatlik taranır. İlk tarama geçmiş yorumları panele aktarır; sonraki taramalar yalnızca yeni yorumları ekler. Kanal bazlı tarama aralığı ayarlanabilir.
Rakip otel karşılaştırması var mı?
Evet. Rakip otellerin yorumlarını izleyebilir, puan, hacim ve sentiment trendlerini kendi otelinizle benchmark raporlarında karşılaştırabilirsiniz.
Hangi bildirim kanalları destekleniyor?
Negatif sentiment eşiği, SLA ihlali veya puan düşüşünde e-posta, Telegram ve WhatsApp üzerinden anlık uyarı gönderilir. Günlük özet e-posta raporu da sunulur.